Direito de arrependimento (7 dias)
Conforme o Código de Defesa do Consumidor (CDC, art. 49), você tem até
7 dias corridos a partir do recebimento pra desistir da compra e pedir
o reembolso integral, sem necessidade de justificativa.
Produto com defeito
Se o brinquedo chegou quebrado ou com algum problema de fabricação, você tem
30 dias pra entrar em contato. Vamos trocar ou devolver o valor pago
(o que você preferir).
Como fazer a troca
- Manda mensagem no WhatsApp (45) 99111-9800 em até 7 dias do recebimento
- Envie o produto pelos Correios (nós cobrimos o frete da troca/devolução em caso de defeito)
- Após receber e conferir, processamos a troca ou estorno em até 7 dias úteis
O que NÃO podemos trocar
- Produtos lacrados que foram abertos (por higiene), exceto se houver defeito
- Brinquedos com uso evidente (sujos, riscados, sem embalagem)
- Itens personalizados sob encomenda
Reembolso
O estorno é feito pela mesma forma de pagamento original:
- PIX/Boleto: em até 7 dias úteis após recebermos o produto
- Cartão de crédito: em até 2 faturas dependendo da operadora
